[배달의민족 역기획 프로젝트] 팀 프로젝트에 앞서, 역기획이란?

지난 2주간 블로그 글 업데이트를 하지 못했다...

팀원들과 함께 역기획 프로젝트를 진행했는데, 

각 단계마다 쉽사리 의견조율이 되지 않아서 
하루 대부분을 사용하고도 시간이 부족하고, 지쳤던 관계로

프로젝트가 전부 끝난 오늘부터 차근차근 회고 겸 정리를 해보려고 한다ㅠㅠ

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🧩  1. 역기획이란? 

역기획은 이미 성공한 프로덕트의 훌륭한 레퍼런스를 해체해 보며

논리적 사고 능력을 키우는 활동이다. 
서비스기획자를 목표로 프로세스 전반을 종합적으로 수행해보며
관심 있는 서비스가 어떤 사용자 문제를 풀고 있는지, 비즈니스 모델은 무엇인지
이해해 볼 수 있다. 

 

< 2026년 카카오 신입 크루 공체 과제 >

 

다양한 기업의 서비스기획자 채용공고에서는 사전 과제를 요구한다.
'자사 프로덕트'의 문제점과 개선점을 묻고,
이를 해결할 수 있는 역량을 가진 주니어&경력자를 곧바로 실무에 투입하기 위함이다.

이때 우리는 과제를 수행하기 위해
주어진 데이터 없이 프로젝트의 역기획을 진행해야만 한다.

요점은, 데이터 없는 역기획으로 기업이 현재 고민하는 문제의 효과적인 해결방안을 제시해야
채용으로 이어질 수 있다는 것이다.

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⚙️ 2. 상황 설정

배달의민족 성장을 위해 성장TF가 구성되었으며,
여러분은 해당 TF의 PM으로 발령받았습니다.
비즈니스 방향성과 같은 방향의 전략을 제안해주세요.

<비즈니스 방향성> 배민클럽, 멤버십 경쟁에서 앞서갑니다 멤버십은 장기 고객을 붙잡고, 객단가를 높이는효과적인 수단입니다. 우리는 배민 클럽을 더 매력적으로 만들 필요가 있습니다.

이 상황을 설정하면서 가장 먼저 든 생각은, 

성장 TF의 PM 이므로 기업 이익 상승 등의 비즈니스 측면이 강하게 고려되어야 한다는 점이었다.
또한 주어진 데이터가 없이 진행하므로 
문제 정의를 위한 리서치 데이터(리뷰데이터, 시장 데이터, 경쟁사 조사) 가 핵심적 역할을 할 것 같았다.

위와 같은 상황에서, 전사적 비즈니스 방향성을 고려한
멤버십 서비스의 UX개선 기획을 시작하였다.

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💡 3. 회고

프로젝트에 관한 최종 인사이트는

진행 과정을 전부 포스팅 한 이후에 다시 정리할 예정이므로

이곳에서는 프로젝트 외적 사건들을 회고해보기로 한다.

데이터 리서치 과정까지만 해도 팀원들과 역할분담이 이루어져

나름 순탄하게 흘러갔으나... 진정한 난관은 문제정의 과정이었다.

리서치 데이터로부터 발견된 문제 정의가 총 3개였고...😂

문제를 주장하는 3명 모두 설득력 있는 근거를 제시했기 때문에

문제 정의 과정을 조율하고 합의점을 도출하는데만 하루하고도 반나절(...)이 걸렸다! ㅋㅋㅋ

 

그래도 팀원 6명 모두 적극적으로 끝까지 맡은 바 임무를 충실히 해주어 감사했다. 
막판에 시간이 부족해서 다같이 발을 동동 구르는 와중에도, 퀄리티를 조금이라도 높여보겠다고

자진해서 개인시간을 투자하여 추가 정리를 하는 등 정말 감사한 분들이였다.

 

사육사 분들 감사했고, 재미있는 프로젝트였습니다!

 

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다음 포스팅부터는 

목표 및 타겟 설정 →  문제 정의 → 가설 수립 → 해결방안 정리 →  KPI 검증 및 기대효과 →  CBT 시나리오
순서로 이어지는 프로젝트 전반을

단계별로 나누어 정리해보려고 한다.