직무 스터디 - 직무 탐색을 위한 도메인을 선정하자!

오늘은 새로운 팀원들과 함께 직무 스터디를 처음 하는 날이다.

[직무 스터디] 는 다음과 같은 과정을 거친다.

 

도메인별 PM 역할 토론 →  메인 도메인 선정 → 해당 도메인의 User Journey 탐색 → 서비스 문제 정의 (사용자, 비즈니스 관점)  → 발표 자료 제작 및 팀 발표 → 피드백 후 보완

 

해당 과정을 통해 팀원들이 현재 관심을 가지고 있는

다양한 분야의 도메인들을 소개받을 수 있고, 

메인 도메인 설정 후

해당 도메인의 유저, 서비스 분석을 통해

다양한 인사이트를 얻을 수 있을 것으로 기대된다.

 

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 1. 개인별 도메인 소개 

나의 도메인 소개 

"콘텐츠미디어 분야에서 PM은 무슨 일을 할까?”

PM은 누구와 협업하나요?
동료 기획자, 개발자(백,프론트), 디자이너, 마케터, CS운영, UX리서쳐, UX라이터, 

데이터분석가, 법무관리자, 재무관리자 등

이 직무에서 중요하게 다루는 문제는 무엇인가요?
→ 콘텐츠미디어 도메인의 궁극적인 목표는 사용자가 콘텐츠를 더 오래, 자주, 많이 소비하게 만드는 것.

중요 요소	역할	관련 서비스
결제 전환	무료 사용자의 유료 사용자 전환을 유도	구독 BM, 창작자 후원, 미리보기/듣기 정책, 무료회차 설계, 할인 이벤트, 인앱화폐 UX, 첫 결제 유도 등
리텐션	콘텐츠 플랫폼은 사용자 이탈을 막고  신규유저를 모으는 역할의  리텐션 서비스들의 중요도가 높음.	알림 설계, 인앱 캘린더 제공, 구독/찜 기능, 출석이벤트 등
검색엔진 최적화(SEO) 와  사용자 경험(UX)	B2B 관점에서 양질의 콘텐츠 제작자가 묻히지 않고 사용자에게 효과적으로 노출될 수 있는  서비스의 중요도가 높음.	인기 탭/신작(신규) 탭 등의 홈 피드 구성, 장르 탐색 UX, 콘텐츠 제작자와 사용자의 연결 서비스/이벤트 등

 

선택한 도메인의 대표적인 제품/서비스는 무엇인가요?
→ 콘텐츠미디어 도메인은 글, 책, 음악, 영상 등 문화 콘텐츠를 이용할 수 있는 IT 서비스를 말함

1. OTT / 영상플랫폼

CJ ENM (TVING)

쿠팡플레이

Wavve

2. 라이브 스트리밍 플랫폼

Soop (구 아프리카)

Naver CHZZK

Spoon

씨미 (버츄얼 중심 신규 플랫폼)

 

3. 음악/팬덤 플랫폼

멜론

스포티파이 코리아

HYBE Weverse

Kakao Entertainment (뮤직,미디어 분야)

 

4. 웹소설/ 웹툰 플랫폼

리디 (Ridi)

밀리의서재

문피아

Kakao Entertainment (스토리분야)

네이버 웹툰

산업별 PM 역할 소개 자료
멜론 PM 채용 관련 리서치
➡️ https://prime-career.com/article/3477
웹툰 플랫폼 서비스 기획자는 웹툰만 보면 되는건가?
➡️ https://www.youtube.com/watch?v=Blwgko5XC8Q

채용 공고 예시
탈잉 서비스기획자 채용 공고 (VOD OTT) : https://www.wanted.co.kr/wd/37003
데이원드림 서비스기획자 채용 공고 (음악/팬덤) https://www.wanted.co.kr/wd/352233
문피아 서비스기획자 채용 공고(웹툰/웹소설) https://www.wanted.co.kr/wd/62288

- 팀원1

핀테크

https://toss.im/career/job-detail?job_id=6301568003&srsltid=AfmBOor5qINFL6-S_hrDD5hx6oavDCQH1u_nCccMsDFFy0o4wuJd3WkJ
https://corp.banksalad.com/jobs/?job=제품기획
https://kakaopay.career.greetinghr.com/ko/main

1. PM은 누구와 협업하나요?

• 팀 내부: 프로덕트 디자이너, 프론트엔드 개발자, 서버 개발자
• 유관 부서: CX, 운영팀, 기획팀
• 외부 파트너: 제휴사, 결제 고객/사업자, 광고주

2. 이 직무에서 중요하게 다루는 문제는 무엇인가요?

• 고객 중심 문제 정의: 결제 고객과 사업자가 겪는 불편함을 정의하고 논리적인 솔루션 도출
• 데이터 정합성 및 처리 성능 개선을 위한 제품 개선 과제를 발굴하고 추진.
• 온보딩, 리텐션 확보: 단순 광고 시청을 넘어 유저가 자발적으로 매일 방문하게 만드는 게이미피케이션(재미+의미) 설계
• 시스템 유연성 확보: 거대하고 복잡한 결제/정산 등 시스템이 새로운 요구사항에 빠르고 유연하게 대응할 수 있도록 설계
• BM 최적화: 불필요한 절차를 제거하고 자동화를 통해 운영팀 및 사업자의 업무 효율 개선
• 신뢰성 유지: 결제, 청약, 정산 등 돈이 흐르는 모든 프로세스가 안정적이고 신뢰성 있게 운영되도록 관리

3. 대표적인 제품/서비스는 무엇인가요?

토스, 뱅크샐러드, 카카오페이, 네이버 페이, 삼성페이, 에임AIM, 파운트fount, 트래블로그

• 결제 제품: 결제창, 결제위젯 브랜드페이, 퀵계좌이체 등
• 사업자/운영 관리 도구: 사업자 어드민(결제/정산 정보 확인), 운영 어드민(내부 효율화 도구)
• 기타 서비스: 링크페이, 정산지급대행, 개발자센터 등
• 데일리 앱테크 서비스: 출석 체크, 미션 수행 등 일상적 루틴에 보상을 결합한 리워드 시스템
• 데이터 기반 큐레이션 광고: 유저의 금융 상황 및 건강 상태에 맞춘 맞춤형 제휴 혜택(광고) 피드
• 데이터 연동 촉진 프로모션: 즉각적인 보상을 통해 마이데이터 연결 및 금융상품 조회를 유도하는 활성화 도구
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핀테크 PM 직무의 핵심

무결성(정산, 규제 등)
유연함(규제, 제휴사 요구 등 변함)
다른 도메인 PM과의 차이
- 심리적 장벽:
   PM-금융 혹은 기술 관련 기초 지식(재무/회계/블록체인 등), 
   고객-개인 데이터 연동 등 심리적 장벽 있음
 - 다른 서비스와의 연결 가능성이 높음(보험, 카드, 대출, 광고, 증권, 통신 등) 
   결제라는 행위는 모든 산업의 마지막 관문이므로…
- 실패 시 금전적 손실 규모가 크다..

 

- 팀원2

"_IT__분야에서 _PM__은 무슨 일을 할까?”

조사 도메인:  이커머스

1. PM은 누구와 협업하나요?
세일즈 팀(AM)과 긴밀히 협업
개발자, 디자이너, 마케터, 영업팀, 사업팀, 운영팀
(기획/디자인/개발/CX ( 고객 경험) /제휴사 등)

2. 이 직무에서 중요하게 다루는 문제는 무엇인가요?

• 전환율
• 리텐션
• 검색.추천 알고리즘
• 판매자 - 구매자 유형
• 물류 - 배송 경험
• 사용자 편의성

3. 선택한 도메인의 대표적인 제품/서비스는 무엇인가요?

쿠팡, 당근마켓, 에이블리, 지그재그, 카카오쇼핑, 네이버쇼핑, 토스 쇼핑 등

4. 산업별 PM 역할 소개 자료.
1. 건설업계 PM
: 건설 프로젝트의 기획, 설계, 시공, 감리, 분양, 유지 관리 등 프로젝트의 초기 단계부터 최종 단계에 이르기까지 사업 전반의 업무를 관리하고 보다 경제적으로 진행하기 위한 계획을 수립하고 실행해요.

2. 자동차 업계 PM
:차량 개발 프로젝트를 리딩하는 직무로, 차량 개발과 관련된 목표를 수립하고 달성하기 위한 일정과 예산을 관리해요.

3. 뷰티 업계 PM
: 소비자의 트렌드를 파악하여 뷰티 제품을 기획하고, 디자인 / 유통 / 콘텐츠 / 마케팅 등 다양한 부서와 협업해 런칭까지 책임져요.

4.  IT 업계 PM
:고객 데이터를 기반으로 앱/웹 서비스를 기획하고, 디자인 / 개발 등 다양한 부서와 협업해 서비스를 구현해요. IT 서비스 기획부터 런칭까지 모든 프로세스를 총괄하는 총 책임자라 할 수 있어요.

 

- 팀원3

조사 도메인:  이커머스

 

1. PM은 누구와 협업하나요?

• 데이터 분석가 : 유저 행동분석
• 마케팅팀 : 유입,재구매
• 물류운영팀:배송/재고확인 (배민,요기요의 경우 자영업자)
• 개발자: 기능구현
• CS:고객 불만 파악
• 디자이너: UX/UI 개선

2. 이 직무에서 중요하게 다루는 문제는 무엇인가요?
1순위 리텐션
2순위 유저가 얼마나 많이 사는가?

3. 선택한 도메인의 대표적인 제품/서비스는 무엇인가요?
쿠팡 , 야놀자, 올리브영, 컬리 등등

4. 내가 조사한 PM 직무의 핵심은?
사용자 문제를 정의하고, 팀을 움직여서 해결하고, 그 결과를 지표로 증명하는 사람

5. 다른 도메인의 PM과 공통점/차이점은?
공통점: 문제 발견 → 행동 변화 설계 → 실행 → 지표 개선 의 순서로 진행되며 유저 행동을 바꿔서 지표를 개선하는 역할
차이점 : 중간에 이탈포인트가 많음/  구매라는 긴 여정을 끝까지 완주시키는 PM

 

- 팀원4

조사 도메인:  푸드테크, 라이프케어 (식비·냉장고 관리)

1인 가구, 자취생, 바쁜 직장인이 냉장고 속 재료를 잊어버리거나 중복 구매하면서 식비 손실과 식재료 폐기를 겪는 문제를 다룹니다.

 

2. PM의 주요 업무

이 도메인에서 PM은 사용자가 냉장고를 완벽하게 관리하게 만드는 것이 아니라, 작은 행동으로 식비 손실을 줄이도록 돕는 구조를 설계합니다.

업무	내용
문제 정의	사용자가 왜 재료를 버리는지 원인 파악
사용자 리서치	1인 가구의 장보기·식사 패턴 조사
기능 기획	냉장고 1분 체크, 재료 1개 구출, 장보기 전 알림 설계
KPI 설정	재료 등록률, 장보기 전 확인율, 폐기 감소율 측정
비즈니스 모	구독, 광고, 장보기 제휴 등 수익화 검토

3. PM은 누구와 협업하나요?

협업 대상	협업 내용
디자이너	사용자가 귀찮지 않게 쓰는 UX 설계
개발자	사진 등록, 알림, 추천 기능 구현
데이터 분석가	사용자 행동과 리텐션 분석
마케터	1인 가구 대상 메시지 설계
제휴 담당자	마트·장보기 플랫폼과 제휴 검토

 

4. 중요하게 다루는 문제

1인 가구 사용자는 식비를 아끼고 싶지만, 조리 피로와 재료 등록의 귀찮음 때문에 냉장고 속 식재료를 잊고, 결국 중복 구매나 식재료 폐기를 반복합니다.

 

따라서 핵심은 **“냉장고 관리”가 아니라 “식비 손실 방어”**입니다.

 

5. 대표 제품/서비스

유형	예시
냉장고 관리 앱	유통기한 - 재고 관리 앱
레시피 추천 앱	보유 재료 기반 레시피 추천
장보기 앱	마켓컬리, 쿠팡 프레시, 이마트몰
식비 관리 앱	가계부, 소비 분석 앱
식품로스 서비스	유통기한 임박 상품 할인 서비스

 

6. 필수 역량

역량	이유
사용자 리서치	실제 불편과 행동 원인 파악
문제 정의	단순 불편이 아닌 구조적 원인
UX 기획	귀찮은 행동을 작게 쪼개는 설계
데이터 분석	등록률, 재방문율, 폐기 감소율 측정
비즈니스적 사고	사용자 가치와 수익 모델 연결

 

7. 사용자 데이터와 비즈니스 흐름

사용자 데이터

• 냉장고 사진 등록률
• 재료 1개 선택 완료율
• 장보기 전 냉장고 확인율
• 추천 소비법 실행률
• 폐기 재료 수 감소
• 예상 절약 금액

비즈니스 흐름

• 사용자가 냉장고 사진 또는 재료 1개를 등록합니다.
• 앱이 오늘 먼저 소비할 재료를 추천합니다.
• 사용자는 가장 쉬운 방식으로 재료를 소비합니다.
• 앱은 절약 금액과 구출한 재료 수를 보여줍니다.
• 장보기 제휴, 광고, 구독 모델로 수익화를 연결합니다.

8. 스크럼 공유용 한 문장

B2C 식비·냉장고 관리 도메인의 PM은 사용자가 냉장고를 완벽히 관리하게 만드는 것이 아니라, 
하루 1분 단위의 작은 행동으로 식비 손실과 식재료 폐기를 줄이도록 설계하는 역할을 합니다.

 

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팀원들과 함께

자신이 공유한 도메인에 대한 질문도 받고,

상대방이 추천한 도메인의 궁금한 점을 질문하기도 하면서

팀원 전체의 흥미를 모을만한 최종 도메인을 선정하였다.

 

결과는 『팀원 4』의 푸드테크 / 라이프케어 도메인이다!

 

다음 활동에서는 팀원4 분이 추천해주신 냉장고 관리/가계관리 앱에 대한

다양한 이야기를 나눠볼 예정이다!